Política de Tratamiento de Datos Personales

Kupay reconoce la importancia de proteger la privacidad de sus clientes, proveedores, colaboradores y usuarios. Por ello, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen.

1. Objetivo

Establecer los lineamientos para la recolección, uso, almacenamiento y protección de los datos personales que Kupay recolecta en el desarrollo de su actividad comercial.

2. Responsable del tratamiento

• Razón social: Kupay.
• Correo electrónico: ventaskupay@gmail.com.
• Teléfono: +57 311 565 1815.

3. Información que recopilamos

Podremos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos.
• Documento de identificación (cuando sea necesario).
• Dirección de entrega.
• Ciudad y departamento.
• Número telefónico.
• Correo electrónico.
• Historial de compras.
• Información de facturación.
• Datos de navegación mediante cookies.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

• Procesar y entregar pedidos.
• Emitir facturas.
• Contactar al cliente sobre su compra.
• Brindar servicio al cliente.
• Atender garantías, cambios y devoluciones.
• Enviar información comercial, promociones y novedades cuando exista autorización.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia del usuario.

5. Derechos del titular

El titular podrá:

• Conocer sus datos personales.
• Actualizarlos.
• Rectificarlos.
• Solicitar su eliminación cuando sea procedente.
• Revocar la autorización para el tratamiento.
• Presentar consultas o reclamos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

6. Seguridad de la información

Kupay implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

7. Cookies

Nuestro sitio web podrá utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación, analizar estadísticas y ofrecer contenido personalizado.

8. Consultas y reclamos

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse al correo electrónico de atención al cliente o mediante nuestros canales oficiales.

9. Vigencia

La presente política rige desde su publicación y podrá ser modificada cuando la normativa vigente o las necesidades de Kupay así lo requieran.

Última actualización: agosto de 2026.